Meta ha vendido casi 20 millones de auriculares Quest, pero la empresa continúa luchando para que los clientes sigan usando la realidad virtual.

Según un informe de El límite, citando una presentación interna de Meta realizada hoy, la empresa ha vendido casi 20 millones de auriculares Quest. Esto probablemente incluye Quest 1, Quest 2 y Quest Pro, aunque según todos los informes, Quest 2 parece ser la gran mayoría. Y aunque la cifra no se ha anunciado públicamente, esta sería la primera confirmación oficial de las ventas de unidades Quest de la compañía.

Esta información fue compartida por Mark Rabkin, vicepresidente de VR en Meta, durante una presentación interna a «miles» de empleados, según El límite.

Y aunque la cifra de ventas de Quest de 20 millones de unidades es impresionante, y mucho más que cualquier otro fabricante de auriculares VR, Rabkin continuó enfatizando que la compañía necesita hacer un mejor trabajo para retener a los clientes que usan los auriculares incluso después de su compra.

“Tenemos que ser mejores en crecimiento, mantenimiento y resurrección”, dijo. “Tenemos que ser mejores en lo social y hacer que estas cosas sean más confiables, más intuitivas para que las personas puedan contar con ellas”.

Curiosamente, la última ola de clientes de auriculares de Meta está menos entusiasmada que aquellos que los compraron en primer lugar.

«En este momento, estamos en nuestro tercer año de Quest 2», dijo Rabkin, segundo El límite. «Y lamentablemente, las nuevas cohortes que están llegando, las personas que lo compraron la Navidad pasada, no están tan interesadas [or engaged as] los que lo compraron por adelantado.

el informe de El límite incluye más información sobre la hoja de ruta XR de la compañía, que puede leer en su totalidad aquí.