Los propietarios de pequeñas empresas reconocen el gran potencial de la IA generativa para ayudarlos a crecer, y algunos han comenzado a usarla, pero muchos dudan sobre cuál es la mejor manera de usarla, según los resultados de una nueva encuesta de GoDaddy (NYSE: GDDY), la compañía que ayuda los empresarios prosperan.
Los hallazgos de la encuesta de GoDaddy de 1003 pequeñas empresas de EE. UU. a fines de abril revelan su necesidad de orientación para aprovechar al máximo la tecnología de IA en rápida evolución. El 38 % dijo que ha probado herramientas de IA, el 27 % por diversión y el 11 % para respaldar su negocio, mientras que el 62 % aún no las ha probado. Más de la mitad de los encuestados (57 %) dijeron que están ansiosos por aprender a usar la IA generativa para mejorar su negocio.
Otros aspectos destacados de los resultados de la encuesta incluyen:
- La mayoría de las pequeñas empresas creen que la IA generativa tiene el potencial de ayudarlos a realizar tareas particulares fácilmente para que puedan concentrarse en administrar su negocio.
- Entre los desafíos que enfrentan los encuestados para administrar su negocio, les resulta más difícil dedicar tiempo a atraer nuevos clientes, aumentar los ingresos, mantener el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, comercializar su negocio y crear contenido de marketing para las redes sociales y su propio sitio web o tienda en línea.
- De los encuestados que intentaron usar IA generativa para su negocio, el 75 % dijo que las herramientas que usaron funcionaron muy bien o excelentemente, y solo el 4 % indicó que lograron resultados deficientes.
- El 64% de los que usan herramientas de IA están experimentando con la generación de contenido, desde ayudar con marketing hasta bloguear. Casi un tercio (29 %) usa IA para mejorar el servicio al cliente, lo que incluye obtener ayuda para escribir las respuestas de los clientes.
“Los emprendedores de pequeñas empresas están descubriendo rápidamente que la IA generativa ya está bien equipada para ayudarlos con las tareas que encuentran más difíciles de abordar, ya sea porque no tienen tiempo o porque requieren habilidades fuera de su timonera”, dijo Gourav Pani, presidente. de GoDaddy US Independents, «y la mejor noticia es que las herramientas de inteligencia artificial generan resultados más efectivos todos los días».
La investigación de GoDaddy también encontró una aparente brecha generacional en lo que respecta a la familiaridad y el uso de la IA generativa:
- El 63 % de los encuestados de la Generación Z (de 18 a 24 años) han utilizado la IA generativa para fines comerciales o personales.
- Los mayores de 55 años (Baby Boomers) tenían menos probabilidades de haber probado la IA generativa; El 83% dijo que aún no lo ha probado.
- En todos los grupos de edad, solo el 33 % confía en poder explicar la IA generativa a un amigo.
“Estamos desarrollando nuestro papel al ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a comprender cómo aprovechar la IA generativa hoy para ahorrar tiempo y atraer nuevos clientes”, dijo Pani. “La Biblioteca de avisos generativos de IA para pequeñas empresas de GoDaddy ahora ofrece más de 100 avisos completamente gratuitos y listos para usar que los dueños de negocios pueden comenzar a usar hoy en herramientas como ChatGPT de OpenAI y Bard de Google, y continuamos implementando nuevas capacidades basadas en inteligencia artificial. cada semana. A medida que la tecnología continúe evolucionando, estaremos allí para apoyar a las pequeñas empresas en cada etapa de su viaje».
Accede a los resultados de la encuesta AQUÍ.
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