Apple está utilizando un chatbot interno para ayudar a sus empleados a «crear prototipos de funciones futuras, resumir texto y responder preguntas en función de los datos con los que han sido capacitados», dice. Bloombergestá Mark Gurman Encendido Hoy.
Apple todavía no está seguro de lo que quiere hacer con su proyecto de chatbot Apple GPT en el lado del cliente, pero el informe de Gurman al menos arroja algo de luz sobre sus usos internos de chatbot. Según el boletín, Apple está buscando formas de expandir el uso de la IA generativa dentro de su organización, con la opción de proporcionar la herramienta a su personal de soporte de AppleCare para ayudar mejor a los clientes a abordar los problemas.
La precaución es razonable. Según se informa, compañías como Apple y Samsung han instruido a sus empleados para que no usen chatbots debido a la posibilidad de que se filtre información, y sus «alucinaciones» que producen información falsa pueden ser tan devastadoras como lo fue para un abogado que usó ChatGPT para crear un informe que estaba lleno de casos totalmente inventados.